Top 10 technologietrends in hotels voor 2026

‍

Als je in 2026 een hotel binnenloopt, herken je misschien de lobby, de receptie of zelfs de logeerkamer niet meer. Dat komt omdat hoteltechnologie is verschoven van leuk om te hebben naar absoluut essentieel. Het internet was ooit een groot probleem, daarna smartphones, apps, sociale media. Nu bevinden we ons in het tijdperk van AI, IoT, personalisatie en duurzaamheid - en hotels die deze veranderingen omarmen, zullen zich onderscheiden.

Of je nu een hoteleigenaar, manager of gewoon iemand bent die nieuwsgierig is naar gastvrijheid, dit artikel leidt je door de top tien technologische trends voor 2026. Laten we er meteen in duiken!

‍

1. Spraaktechnologie en chatbots

‍

Gasten willen niet wachten. Ze verwachten een vraag te stellen en meteen een antwoord te krijgen, net zoals wanneer ze thuis aan Alexa of Siri vragen. Hotels maken nu gebruik van chatbots en spraaktechnologie om basisvragen van gasten, boekingswijzigingen, serviceverzoeken en meer te behandelen. Volgens een recent artikel is de horecasector al op grote schaal bezig met „AI en automatisering”.

Waarom het belangrijk is: Het betekent dat uw personeel zich kan concentreren op echte gastmomenten, in plaats van te antwoorden „Hoe laat is het ontbijt?” voor de duizendste keer. Het verbetert de snelheid, maakt receptiemedewerkers vrij en zorgt voor consistentie.

Waar moet je op letten:

• De website en veelgestelde vragen van uw hotel moeten nauwkeurig zijn — de chatbot of stemassistent kan slechts zo goed zijn als de gegevens erachter.
• Integreer met uw PMS of boekingssysteem zodat naar de identiteit van de gast en de verblijfsgegevens kan worden verwezen.
• Train je chatbot voor „wat als”: verloren voorwerpen, medische behoeften, laat inchecken. In de woorden van een brancheartikel: „chatbots kunnen... effectievere” service bieden dan een opgenomen bericht.
  

Een paar tools waar je naar zou kunnen kijken: Veel serviceproviders bieden hotelspecifieke chatbots aan. U kunt bijvoorbeeld oplossingen verkennen via platforms zoals Hospitality Tech.

‍

2. Inchecken met gezichtsherkenning

‍

Stel je voor dat een gast bij je hotel aankomt, naar een camera in de lobby kijkt en rechtstreeks naar zijn kamer loopt zonder ooit bij de receptie te stoppen. Dit is biometrische check-in of gezichtsherkenning bij binnenkomst in de hotelruimte. Volgens een trendlijst voor 2026 is dit nu al een belangrijk item.

Waarom het belangrijk is: Het versnelt de aankomst, vermindert de drukte bij de receptie, verbetert de beveiliging en verhoogt de „wow” -factor van uw accommodatie.

Waar moet je op letten:

• Privacytoezichthouders verschillen per land, dus je hebt toestemming en transparante kennisgevingen nodig.
• Biometrische apparatuur en integratie met sleutelkaarten of mobiele sleutels moeten worden gecoördineerd.
• Hoewel het futuristisch klinkt, wordt het nog niet in alle hotels op grote schaal toegepast — dit betekent een kans om voorop te lopen.
• Tip: Je kunt gezichtsherkenning koppelen aan apps en kiosken met mobiele sleutels, zodat gasten opties hebben.

‍

3. Slimme ruimtetechnologie

‍

In 2026 worden hotelkamers mini-smarthomes. Gasten willen hun telefoon of stem gebruiken om verlichting, temperatuur, jaloezieën, entertainment te regelen en zelfs diensten vanuit de kamer te bestellen. Meerdere bronnen wijzen op „slimme kamers” of IoT-technologie als een grote verschuiving.

Waarom het belangrijk is: Het verhoogt de tevredenheid van gasten (ze hebben het gevoel dat ze de controle hebben en zich op hun gemak voelen) en het kan helpen om energie te besparen (lichten uit als de kamer leeg is, HVAC-geoptimaliseerd).

Waar moet je op letten:

• Kies apparaten die gemakkelijk te gebruiken zijn voor alle leeftijdsgroepen.
• Integreer met uw centrale systeem zodat de huishouding, het onderhoud en de gastendiensten inzichtelijk zijn.
• Houd rekening met de beveiliging: al deze verbonden apparaten zijn potentiële cybertoegangspunten.

‍

4. Digitaal inchecken, slimme energie en realtime analyses

‍

Veel hotelbedrijven volgen nu gegevens in realtime — het gedrag van gasten, de bezetting, serviceverzoeken, energieverbruik — en gebruiken deze om snelle beslissingen te nemen. Zoals opgemerkt in een trendartikel uit 2026: meer dan 63% van de hotels heeft al mobiele sleutels/kiosken, 51% gebruikt slimme energiesystemen, 47% past realtime analyses toe.

Waarom het belangrijk is: Je vermindert knelpunten (check-in/out), verbetert de gastenstroom, verlaagt de kosten (energieverbruik) en speelt sneller in op de behoeften van gasten.

Waar moet je op letten:

• Realtime analyses werken alleen als de gegevens goed worden vastgelegd en systemen met elkaar communiceren (receptie, huishouding, onderhoud).
• Slimme energiesystemen vergen investeringen, maar met de stijgende energiekosten en de verwachtingen van gasten voor duurzaamheid zijn ze de moeite waard.
• Mobiele check-in apps moeten betrouwbaar en eenvoudig zijn voor gasten en ondersteund worden door uw personeel.

‍

5. Op de cloud gebaseerde vastgoedbeheersystemen (PMS)

‍

Uw PMS wordt het zenuwcentrum van uw hotel. Met cloudgebaseerde platforms kunnen receptie, huishouding, management en zelfs verkoop in realtime verbinding maken, vanaf meerdere apparaten, op verschillende locaties. Een recent artikel voor 2026 noemt deze „PMS-gestuurde transformatie” van horeca-activiteiten.

Waarom het belangrijk is: Het zorgt voor flexibiliteit, maakt werken of beheer op afstand mogelijk, maakt integratie van gastprofielen met inkomstenhulpmiddelen, upselling en betere gegevens voor besluitvorming mogelijk.

Waar moet je op letten:

• Als u overschakelt naar de cloud, moet u rekening houden met datamigratie, personeelstraining en betrouwbaarheid van de connectiviteit.
• Zorg ervoor dat het PMS wordt geïntegreerd met andere systemen: inkomstenbeheer, kanaalmanager, platforms voor gastbetrokkenheid.
• Denk aan beveiliging en back-up — cloud betekent niet onbeschermd.

‍

6. Hulpmiddelen voor voorspellend onderhoud

‍

In plaats van dingen te repareren na ze gaan kapot (een ketel valt uit, een AC-unit stopt), hotels zullen in 2026 steeds meer proactief apparatuur monitoren, storingen vroegtijdig detecteren via sensoren/AI en onderhoud plannen vóór de verstoring. Dit wordt voorspeld als een grote verbetering van de efficiëntie.

Waarom het belangrijk is: Gasten hebben een hekel aan verstoringen — geen airco, geen warm water, luidruchtige leidingen. Voorspellend onderhoud zorgt ervoor dat alles soepel verloopt, verlaagt de kosten voor noodreparaties en verbetert de levensduur van apparatuur.

Waar moet je op letten:

• Je hebt sensoren nodig of digitale tracking van de gezondheid van de apparatuur.
• De onderhoudsworkflow moet worden aangepast — preventief in plaats van reactief.
• Gegevens van apparatuur moeten worden meegenomen in uw analyses, zodat u vooruit kunt plannen en budgetteren.

‍

7. Integratie van wellnesstechnologie

‍

Gasten verwachten steeds meer wellness als onderdeel van hun verblijf — niet alleen een fitnessruimte of spa, maar ook slimme kamers die zijn ontworpen voor slaapoptimalisatie, luchtzuivering, circadiane verlichting, app-integratie en diensten zoals mindfulness of voeding. Een artikel met een focus uit 2026 benadrukt deze trend.

Waarom het belangrijk is: Wellness is niet langer alleen luxe — voor veel reizigers heeft het prioriteit. Als uw kamers en diensten dat weerspiegelen, kunt u profiteren van gedifferentieerde en premium prijzen.

Waar moet je op letten:

• Je hebt niet elke „coole gadget” nodig — concentreer je op wat je gasten belangrijk vinden (bijvoorbeeld een rustige kamer, goede lucht, verlichting).
• Stem wellnesstechnologie af op je merk en gastprofiel. Zakenreizigers kunnen zich zorgen maken over slaap, gezinnen over de luchtkwaliteit.
• Train personeel om wellnesstechnologie uit te leggen en te promoten, anders mogen gasten er geen gebruik van maken.

‍

8. Mobiel bestellen van eten en drinken

‍

Dineren op de kamer, lobbybar, service aan het zwembad — alles wordt steeds vaker besteld en bezorgd via de mobiele telefoon van de gasten. Hotels gebruiken mobiel bestellen om de snelheid te verbeteren, artikelen te verkopen en de wrijving op servicepunten te verminderen. Volgens de trendlijsten voor 2026 staat dit hoog op de agenda.

Waarom het belangrijk is: Het verkort de wachttijden, verbetert het gemak van gasten, verhoogt extra uitgaven (upsells, speciale aanbiedingen) en zorgt ervoor dat het personeel zich kan concentreren op de bezorging in plaats van op het aannemen van bestellingen.

Waar moet je op letten:

• De mobiele bestelapp moet naadloos zijn, het menu moet bijgewerkt zijn en de bezorgschema's duidelijk zijn.
• Overweeg om te koppelen aan servicerobots of bezorgsystemen voor nieuwigheid en efficiëntie (als het budget dit toelaat).
• Focus op de kwaliteit van de F&B-ervaring: technologie helpt, maar voedselkwaliteit blijft cruciaal.

‍

9. Hyperpersonalisatie

‍

Met meer data, slimmere technologie en het nauwgezet volgen van de reis van gasten, zullen hotels in 2026 anticiperen op de behoeften van gasten voordat de gast er zelfs maar om vraagt. Dit betekent kamers die vooraf zijn ingesteld op basis van het profiel van de gasten (verlichting, temperatuur, entertainment), aangepaste voorzieningen en samengestelde ervaringen. In het trendartikel voor 2026 wordt de uitdrukking „anticipeer op behoeften vóór het inchecken” gebruikt.

Waarom het belangrijk is: Gepersonaliseerde ervaringen leiden tot betere beoordelingen, gastenloyaliteit, hogere uitgaven en differentiatie in een drukke markt.

Waar moet je op letten:

• Gegevens moeten worden vastgelegd (voorkeuren van gasten van eerdere verblijven, profiel, boekingsbron).
• Privacy is belangrijk — gasten moeten zich op hun gemak voelen en hun gegevens aan u toevertrouwen.
• Het personeel moet de personalisatie ondersteunen. De gast ziet het resultaat, niet de technologie erachter.

‍

10. Duurzame luxe

‍

Duurzaamheid is niet langer optioneel. In 2026 verwachten veel reizigers ecologische referenties, CO2-neutrale doelstellingen, gerecyclede materialen, zonne-energie, verticale tuinen, plantaardige menu's en afvalvermindering. Volgens een rapport uit 2025/26 heeft meer dan 80% van de grote hotelgroepen zich geëngageerd om tegen 2050 netto-nul te zijn.

Waarom het belangrijk is: Millennials en Gen Z zijn bijzonder milieubewust. Duurzaamheid voegt merkwaarde toe, zorgt voor operationele besparingen (energie, water) en kan eerder een vereiste dan een onderscheidende factor worden.

Waar moet je op letten:

• Vink niet zomaar het vakje aan — integreer duurzaamheid in de gastervaring (zie bijvoorbeeld zonnepanelen, informatie over afvalvermindering, lokale inkoop).
• Houd statistieken bij (energieverbruik, afval, water) en rapporteer deze.
• Communiceer uw inspanningen duidelijk aan gasten — velen zullen u belonen voor transparantie.

‍

Bonus: hoe kies je waarin je wilt investeren

‍

Met tien grote technologische trends die de horeca opnieuw vormgeven, is het logisch dat je je afvraagt waar je moet beginnen. De waarheid is dat niet elke innovatie past bij uw eigendom of budget. De sleutel is om strategisch te zijn, niet reactief. Hier zijn enkele richtinggevende ideeën om u te helpen beslissen wat u als eerste wilt toepassen en hoe u dit voor uw hotel kunt laten werken.

Ken je gastprofiel

Elk hotel heeft een uniek publiek en de juiste technologie hangt af van wie er binnenkomt. Als u zich voornamelijk richt op gezinnen of vakantiegangers, kunnen wellnesstechnologieën zoals luchtzuiveringssystemen, circadiane verlichting of entertainment in de kamer een grotere impact hebben. Concentreer zakenreizigers op gemak: mobiel inchecken, snelle connectiviteit, zelfbedieningskiosken en realtime analyses die helpen de activiteiten te stroomlijnen. Boetiek- of luxeaccommodaties geven misschien prioriteit aan personalisatiefuncties, terwijl resorts het grootste rendement halen uit duurzaamheid en slimme energiesystemen.

Begin klein en schaal

Je hoeft niet alles in één keer te implementeren. Kies een of twee technologieën die het beste aansluiten bij je merkbelofte en financiële plan. Begin met een pilotprogramma op een afdeling of in een paar kamers, verzamel feedback van gasten, meet het succes en pas het aan. Zodra u duidelijke resultaten ziet — hogere gasttevredenheid, snellere check-ins, lagere kosten — kunt u geleidelijk opschalen. Deze gefaseerde aanpak helpt de kosten onder controle te houden, verstoringen te verminderen en geeft uw personeel de tijd om zich aan te passen.

Bouw je tech-ecosysteem

De meest succesvolle hotels in 2026 zijn de hotels die geïntegreerde systemen gebruiken in plaats van een lappendeken van losgekoppelde tools. Wanneer uw PMS naadloos aansluit op gastapps, energiesystemen en analysedashboards, verlopen de activiteiten soepeler en worden inzichten duidelijker. Deze „" ecosysteembenadering "” voorkomt dubbel werk, vermindert gegevensfouten en stelt u in staat diensten effectiever te personaliseren.” Een recent technologierapport voor de horeca uit 2026 voorspelt dat de sector zal blijven evolueren naar „vereenvoudiging en eenmaking van gefragmenteerde technische stacks”, wat betekent dat minder systemen samen meer doen.

Train je team

Zelfs de slimste technologie faalt zonder menselijke steun. Uw medewerkers moeten niet alleen begrijpen hoe ze de tools moeten gebruiken, maar ook waarom ze belangrijk zijn. Geef praktische training en laat zien hoe technologie hen helpt tijd te besparen, de gasttevredenheid te verbeteren en hun werk gemakkelijker te maken. Geef je team de mogelijkheid om problemen te melden, verbeteringen voor te stellen en technologie te gebruiken als hulpmiddel in plaats van als last. Onthoud dat echte gastvrijheid nog steeds van mensen komt — technologie verbetert gewoon hun vermogen om die te leveren.

Resultaten meten

Voor succes zijn gegevens nodig. Stel voordat u investeert duidelijke prestatie-indicatoren in, zoals gasttevredenheidsscores, energiebesparingen, inkomsten per beschikbare kamer (RevPAR), inchecktijden of upsell-conversies. Houd deze statistieken regelmatig in de gaten en deel de voortgang met je team. Dit creëert een cultuur van verantwoordelijkheid en voortdurende verbetering, waardoor u begrijpt wat werkt — en waar u uw strategie kunt aanpassen.

Vertel je verhaal

Tot slot, houd je technische upgrades niet geheim. Gasten vinden het geweldig om te horen dat uw hotel vooruitstrevend, duurzaam en toegewijd is aan het verbeteren van hun ervaring. Benadruk uw innovaties in uw marketing, sociale media en website. Laat zien hoe jouw technologie het comfort, de veiligheid of de duurzaamheid verbetert. Wanneer gasten zien dat uw investeringen in technologie speciaal voor hen zijn ontworpen, zorgt dat voor vertrouwen en loyaliteit — en dat is wat uw accommodatie in 2026 en daarna echt onderscheidt.

Kortom, investeer slim, integreer doelbewust en vergeet nooit dat technologie je gasten ten dienste moet staan, en niet andersom.

‍

Conclusie

‍

We staan aan het begin van een nieuw tijdperk voor hotels — een tijdperk waarin technologie niet alleen achter de schermen staat, maar ook centraal staat in de manier waarop gasten op het terrein wonen, ontspannen, werken en slapen. Als je ondersteuning voor spraak en chatbots, biometrische check-in, slimme kamers, mobiele diensten, voorspellend onderhoud, welzijnsintegratie, hyperpersonalisatie en duurzaamheid omarmt, ben je klaar voor 2026 en daarna. In de hotelbranche draait het niet langer alleen om bed, ontbijt en personeel achter een bureau, maar om meeslepende ervaringen, mogelijk gemaakt door intelligente, op gasten gerichte technologie. Jouw taak als hotelier is om de juiste tools te selecteren, zorgvuldig te implementeren, je team te ondersteunen en je verhaal te vertellen. Doe dat en je voldoet niet alleen aan de verwachtingen van gasten, maar je zult ze zelfs overtreffen.

‍

Als je benieuwd bent hoe AI de horeca verandert en op de hoogte wilt blijven van de laatste trends, bekijk dan dit gids.

‍

‍

Klaar om AI-aangedreven oplossingen naar uw horecabedrijf te brengen? Werk samen met Codelevate en boek een gratis strategiegesprek om uw project te bespreken en schaalbare softwareoplossingen van hoge kwaliteit te verkennen.

‍